রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bge333-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত—আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানকার শর্ত প্রযোজ্য হওয়া আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ২৪/৭ সহায়তা
bge333 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব নয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয়। আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করলেই হবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলার আবেদন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন পর্যন্ত—আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের তথ্য নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে বিপণনের উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব এবং মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এর বাইরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইনে OTP যাচাই চাওয়া হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা শর্ত প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।